Política de compra

1. Obligacions prèvies a l’inici del procediment de venda

Al present document (juntament amb tots els documents en ell esmentats i també disponibles al Lloc Web) s’estableixen les condicions per les quals es regeix la venda de productes i prestació de serveis (d’ara endavant, les ”Condicions Generals de Venda”) a través de la Web www.irenelaprof.com (d’ara endavant, el ‘Lloc Web’ o la ‘Pàgina Web’).

Fent una comanda a través de la Pàgina Web el Comprador accepta quedar vinculat per aquestes Condicions Generals de Venda, per les Condicions d’ús del Lloc Web i per la nostra Política de Privacitat i Política de Cookies (d’ara endavant, denominades conjuntament els ‘Termes i Condicions’). En cas de no estar d’acord amb totes les Condicions i Polítiques, no ha de contractar a través d’aquesta Pàgina Web.

Es deixa expressa constància que els Termes i Condicions han estat elaborats per IRENE LA PROFESSORA de conformitat amb la normativa d’aplicació, especialment, d’acord amb l’estipulat en (i) la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, (ii) El Reglament Europeu 679/2016 de Protecció de Dades Personals, (iii) la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, (iv) La Llei andorrana 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de Protecció de Dades Personals (“LQPDP”) (v) el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, (vi) la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació, Llei 13/2013 de 13 de juny de competència efectiva i protecció del consumidor així com, aquella altra que pugui resultar d’aplicació.

Els Termes i Condicions poden ser modificats en qualsevol moment, i és responsabilitat del Comprador revisar-los periòdicament, així com cada vegada que es procedeixi a la contractació de productes i/o serveis. Els Termes i Condicions vigents en el moment d’ús de la Pàgina Web o celebració del Contracte (tal com es defineix més endavant) seran les que resultaran d’aplicació a aquest.

Els Termes i Condicions han estat redactats originalment en català i l’usuari accepta que la versió catalana dels mateixos prevaldrà sobre qualsevol versió en un altre idioma.

2. Dades identificatives

Les presents Condicions Generals de Venda són subscrites:

• D’una part, per IRENE LA PROFESSORA, amb domicili social a Andorra la Vella (Canillo, AD100), a la CG-2 Residencial Les Moles, Bloc C, amb NRT F-391134W, e-mail: info@irenelaprof.com, en qualitat de titular del Lloc Web i, al seu torn, prestadora de serveis i venedora dels productes oferts a través d’aquest Lloc Web, corresponents als serveis prestats a Andorra [venda de cursos de català en línia] i fora de l’U.E. D’ara endavant, IRENE LA PROFESSORA serà denominada ‘l’Empresa’. 
• I, d’una altra part, per tota persona que adquireixi algun dels productes o serveis oferts a la Pàgina Web. (D’ara endavant, es denominarà el ‘Comprador’ o els ‘Compradors’.).
• Les parts convenen que les seves relacions seran regides exclusivament per aquestes Condicions Generals de Venda, les quals són accessibles a la Pàgina Web les quals han de ser, en tot cas, prèviament acceptades pel Comprador. En cas de modificació de les mateixes per part de l’Empresa, les condicions a aplicar a cada Comprador sempre seran les que va acceptar en el moment d’efectuar la seva compra. El Comprador, amb caràcter previ a la Venda i, durant el procés de compra, podrà accedir, arxivar i imprimir aquestes Condicions Generals de Venda per la seva consulta.

3. Objecte del contracte 

L’Empresa ofereix a través del Lloc Web un servei de venda de cursos de català en espanyol, francès i anglès que constaran en el detall de la fitxa dels productes oferts a cada moment a través del Lloc Web. 

A aquest efecte, la comercialització dels productes a través de la Pàgina Web està destinada exclusivament a consumidors finals, de conformitat amb les disposicions del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries (en endavant, el “TRLGDCU”).

Les presents condicions, per tant, tenen per objecte la regulació de les relacions comercials que sorgeixin entre l’Empresa i els Compradors a través del Lloc Web.

4. Sol·licitud de compra

El Comprador declara ser major d’edat, i tenir la capacitat jurídica per efectuar una compra a la Pàgina Web. El Comprador s’obliga a respectar les presents Condicions Generals de Venda.

La compra en línia es fa en diversos passos:

1. El Comprador ha d’accedir a www.irenelaprof.com i connectar-se a la botiga:
   • El Comprador té diverses possibilitats per trobar un curs. En aquest sentit, pot visitar la secció de cursos que trobarà a la part superior de la pàgina en cas que consulti la pàgina des d’un ordinador (versió desktop) o a la part superior esquerra en cas de navegar des d’un mòbil (versió mobile) o, en el seu cas, utilitzar el motor de cerca habilitat a aquest efecte a la Pàgina Web.
   • Quan el Comprador hagi trobat el curs que desitja, ha de ‘clicar’ sobre la imatge per descobrir el curs detalladament i veure les seves característiques. 
   • El Comprador ha de tenir en compte que la imatge dels cursos, el nom d’aquests, així com la seva descripció i característiques, es pot visualitzar al Lloc Web de manera clara i comprensible pel Comprador. 
   • El Comprador que hagi seleccionat un curs podrà veure a la pantalla el curs seleccionat, juntament amb la descripció, informació i preu d’aquest. 
   • Si el Comprador desitja continuar comprant i/o navegant per la botiga en línia, haurà de clicar sobre la fletxa que li permet anar “enrere” per continuar veient els altres cursos.
   • Si el Comprador desitja afegir el curs a la cistella haurà de clicar sobre el botó ‘Finalitza la inscripció’. El Comprador veurà a la pantalla el/s curs/os que tingui a la cistella i podrà canviar la quantitat del mateix o eliminar-lo de la cistella. Si el Comprador desitja finalitzar la compra i validar la seva comanda, haurà de prémer sobre el botó ‘Vés a caixa’. A la següent pantalla el Comprador haurà d’omplir els detalls de facturació i finalment, prémer el botó de la dreta “realitza la comanda”.
2. Cistella:
   • El Comprador podrà visualitzar el contingut de la cistella fent clic sobre el botó ‘Finalitza la inscripció’.
   • A la cistella el Comprador podrà visualitzar els cursos afegits a la botiga virtual i podrà canviar la quantitat de qualsevol curs o eliminar-lo. El preu s’actualitzarà en conseqüència. Així mateix, el Comprador podrà veure el títol del curs i en cas que hi hagués un descompte sobre aquest, el veuria reflectit, ja que apareix el preu inicial ratllat juntament amb el nou preu. Al final de la cistella s’indica el nombre total de cursos seleccionats juntament amb el preu total. Si desitja finalitzar la compra, haurà de fer clic al botó ‘Vés a caixa’.
   • El preu dels cursos pot variar en funció de si són cursos que es troben rebaixats o promocionats.
3. Preu:
   • El preu dels cursos afegits i visualitzats a la cistella sempre estaran subjectes als preus publicats al país de l’Empresa, és a dir, d’Andorra, exempts de Taxes estrangeres.
4. Identifica’t:
   • Si el Comprador és un usuari registrat, ha de clicar a la icona superior dreta per poder introduir el seu e-mail i contrasenya.
   • Si el Comprador és un “Nou usuari” haurà d’emplenar les caselles que s’indiquen amb les seves dades personals.
5. Validació de la cistella: Comprovació dels dades de la cistella.
   • Adreça de Lliurament: En iniciar sessió i haver clicat al botó ‘Continuar’, el Comprador podrà visualitzar les seves adreces utilitzades. Una d’elles estarà seleccionada com a favorita, sense perjudici que pugui modificar-la i/o triar una altra direcció prement a ‘Editar’ o ‘Nova direcció’.
   • Si no has iniciat sessió o bé no estàs registrat com a client, haurà d’emplenar i revisar detingudament les dades del formulari.
6. Forma de pagament:
   • Un cop validades les dades, el Comprador ha de prémer el botó ‘Realitza la comanda’ i accedir a la forma de pagament. Actualment, l’Empresa facilita als Compradors les següents formes de pagament:
     • Targeta de crèdit o dèbit. Per qualsevol import. Només s’accepten les targetes Visa, Mastercard, Visa Electrón i Maestro.
     • PAYPAL. Per qualsevol import a través del compte PAY PAL del COMPRADOR.
   • Si el Comprador està conforme amb tota la informació de la seva comanda, ha de clicar el botó ‘Realitzar Comanda’ i clicar sobre el quadrat que s’indica conforme s’accepten les presents Condicions Generals de Venda i la nostra Política de Privacitat.
   • El comprador té la possibilitat d’adquirir aquest producte mitjançant un pagament fraccionat en tres quotes. Aquesta opció estarà disponible durant el procés de compra i comportarà els interessos establerts per l’empresa. El càrrec corresponent a cadascuna de les quotes es farà de manera automàtica segons els terminis fixats, oferint així una alternativa flexible i adaptada a les necessitats del comprador.
7. Pagament:
   • El Comprador serà redirigit a través d’una connexió segura. Totes les compres que és realitzin a través de la Pàgina Web són 100% segures. Les dades bancàries és remetran als nostres servidors de forma xifrada a través del protocol SSL (Secure Socket Layer) i és transmetran en un entorn totalment segur al nostre banc sense que és registrin en cap moment.
   • El Comprador haurà d’introduir les seves dades bancàries i, posteriorment, validar la compra.
   • El Comprador rebrà simultàniament una resposta per part de l’entitat bancària, indicant-li si la seva petició d’autenticació és acceptada o denegada. Si l’autenticació és acceptada, es produirà el càrrec al seu compte. 
   • Si el Comprador desitja tornar a la pàgina principal del Lloc Web ha de prémer l’opció ‘A la pàgina principal’. És tancarà la connexió segura i tornarà al Lloc Web.
   • Una vegada formalitzat el pagament, i finalitzat el procés de compra, el Comprador rebrà un e-mail, informant-li que la seva compra ha estat rebuda amb el detall de la compra efectuada.
   • La comanda només serà vàlida una vegada el sistema hagi acceptat el pagament a través de la xarxa central d’autoritzacions de targetes bancàries. Les despeses financeres (eventuals despeses bancàries relacionades amb els tipus de canvi, comissions bancàries per operacions de pagament efectuades fora del territori d’emissió de la targeta i altres comissions bancàries) que poguessin resultar dels pagaments amb targeta bancària seran a càrrec del Comprador i és detallaran al desglossament del preu.

6. Cursos

Els cursos que s’ofereixen des de la Pàgina Web s’agrupen en una àmplia varietat de cursos relacionats amb l’aprenentatge del català que constaran, en cada cas, al detall de la fitxa dels cursos oferts a cada moment a través del Lloc Web.

• Cursos oferts a través del Lloc Web, previ registre del Comprador a la pàgina web www.irenelaprof.com (en endavant, el ‘Curs’ o els ‘Cursos’).

L’Empresa es reserva el dret a retirar en qualsevol moment els Cursos de la Pàgina Web i de treure o modificar qualsevol material o contingut d’aquests. 

7. Preus

Els preus fixats a la Pàgina Web s’indiquen incloent els impostos i taxes corresponents pels països membres de la Unió Europea. Pels països de la resta del món, els preus es mostren sense incloure els impostos i taxes corresponents al país de destinació, els quals hauran de ser abonats pel Client en el moment del lliurament.

El Preu de Venda al Públic de l’article s’indicarà sempre en el moment en el qual el Comprador hagi completat la cistella de la compra, i se l’informarà del preu final de la seva compra abans de realitzar la validació del pagament.

L’Empresa es reserva el dret de modificar els preus de venda, podent ser revisats i modificats si les condicions ho requereixen en qualsevol moment sense previ avís.

A l’Empresa ens esforcem per oferir la informació continguda a la Pàgina Web de manera veraç i sense errors tipogràfics ni fotogràfics, però si en algun moment es produís algun error d’aquest tipus, aliè en tot moment a la nostra voluntat, es procediria immediatament a la seva correcció. D’existir un error tipogràfic en algun dels preus, descripcions, característiques, fotografies dels cursos, si algun Comprador hagués pres la decisió de compra basada en dit(s) error(s), l’Empresa es posaria en contacte amb ell per comunicar-li aquest error i rescindir així la seva compra sense cap cost per part del Comprador.

8. Responsabilitats 

L’Empresa vetllarà per mantenir fiables, veraces i exactes els continguts, dades o informacions respecte als Cursos oferts al Lloc Web, fent-se responsable dels preus i característiques anunciades. No obstant això, si en algun moment es produís algun error tipogràfic en algun dels preus, descripcions, característiques, fotografies dels Cursos, aliè totalment a la nostra voluntat, i que hagués portat al Comprador a prendre la decisió de compra basada en dit(s) error(s), l’Empresa es posaria en contacte amb ell per comunicar-li aquest error i rescindir així la seva compra sense cap cost per part del Comprador.

Així mateix, l’Empresa no es farà responsable d’aquelles informacions que haguessin estat introduïdes, mostrades o modificades per tercers aliens a l’Empresa al Lloc Web. No serà responsabilitat de l’Empresa aquells danys que poguessin ocasionar al Comprador la utilització de la xarxa internet (com ara virus, entre altres).

L’Empresa i els Compradors respondran de les infraccions en què haguessin incorregut personalment, quedant indemne la part contrària enfront de qualsevol error, culpa o negligència no imputable a ella, i a tot perjudici que es derivés d’aquestes infraccions o errors imputables a l’altra part contractant.

L’Empresa i els Compradors es comprometen a complir amb les seves obligacions legals i contractuals generades en virtut del contracte actual. Si una part no compleix alguna de les seves obligacions, o pretén obstaculitzar el compliment per l’altra part de les seves, es generarà el dret de l’altra part a reclamar una indemnització pels danys i perjudicis causats, tant per dany emergent, com per lucre cessant segons la legislació vigent.

L’Empresa no serà responsable en cas d’indisponiblitat dels Cursos o impossibilitat de prestar el servei per causes alienes a la seva voluntat. Així mateix, l’Empresa tampoc serà responsable en cas d’impossibilitat de lliurament dels Cursos per força major, robatori o pèrdua, error a la comanda o dades facilitades pel Comprador. No obstant això, en aquests casos, l’Empresa es posarà immediatament en contacte amb el Comprador a fi de trobar la millor solució al cas.

A l’efecte de les presents Condicions Generals de Venda s’entendrà per força major, de manera enunciativa, però no limitativa: (i) successos d’impossible previsió o que, en cas de preveure’s, fossin inevitables; (ii) danys produïts per tercers aliens a l’Empresa que afectin la qualitat dels cursos de la mateixa i que no li siguin imputables; (iii) vagues o conflictes laborals; (iv) epidèmies o pandèmies.

Sempre que els casos als quals s’ha fet referència siguin aliens al control i la diligència deguda pel titular, no hi haurà lloc a indemnització de l’Empresa al Comprador per lucre cessant, danys o perjudicis.

Si alguna de les presents Condicions Generals de Venda fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma de l’autoritat judicial o qualsevol altra autoritat competent, els restants termes i condicions romandran en vigor, sense que quedin afectats per aquesta declaració de nul·litat.

9. Llicència d’accés al lloc

L’Empresa concedeix una llicència limitada a l’accés i la utilització del Lloc Web amb la finalitat de conèixer els cursos oferts i realitzar les adquisicions desitjades. En cap cas això confereix el dret de carregar o de modificar aquells continguts del Lloc Web sense l’autorització expressa d’aquesta.

Aquesta llicència no permet cap altra utilització, particularment comercial, del Lloc Web o del seu contingut (productes, descripcions, preus, dades, programari, extractes sonors, grafisme, imatges, fotografies, entre altres).

Tot el contingut a la present Pàgina Web, inclosos els textos, marques, signes distintius, logos, imatges, gràfics i dissenys, són propietat de l’Empresa i estan protegits per la legislació vigent en matèria de Propietat Intel·lectual i de Propietat Industrial.

10. Protecció de de dades de caràcter personal 

En compliment amb el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD), i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD) i la Llei andorrana 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de Protecció de Dades Personals (LCPDP), l’informem que les dades personals que ens faciliti seran tractades per IRENE LA PROFESSORA com a Responsable del Tractament, amb la finalitat d’identificar-te com a Comprador/a dels nostres cursos, formalitzar la venda i permetre l’històric de la teva fitxa. IRENE LA PROFESSORA es compromet a prendre les mesures necessàries per garantir la seguretat i la confidencialitat de les seves dades.

L’informem al seu torn, que IRENE LA PROFESSORA també actuarà de responsable del tractament de les seves dades durant el procés de compra per gestionar la seva alta com a usuari de la web.

Les dades bancàries, protegides per xifratge, no transiten pels nostres sistemes i, per tant, no estan en possessió de l’Empresa. Si decidim modificar els termes del nostre compromís, indicarem els canvis a aquesta pàgina amb la finalitat de precisar sempre la informació que guardem, així com el seu ús i les condicions de la seva cessió.

L’Empresa queda subjectes a la col·laboració del Comprador per mantenir les teves dades degudament actualitzades. Així mateix, les dades personals es conservaran durant el temps estrictament necessari fins assolir la finalitat per la qual van ser recollides, i sempre que es mantingui la causa que va legitimar el tractament d’aquestes dades personals. Finalitzada la causa que va legitimar el tractament, les dades de caràcter personal seran conservades degudament bloquejades durant el període de temps que sigui oportú en atenció a complir amb els terminis legals de prescripció per evitar eventuals infraccions.

Pot exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat o oposició del tractament de les teves dades, enviant una comunicació a través del correu electrònic info@irenelaprof.com, adjuntant fotocòpia del seu DNI o un altre document d’identificació equivalent.

Pot consultar la política de privacitat completa del Lloc Web.

11. Accés a la plataforma de resolució alternativa de conflictes

Com a consumidor, si tingués alguna queixa o reclamació podrà dirigir-se a l’adreça de correu electrònic info@irenelaprof.com. 

Addicionalment, quan s’hagi adquirit qualsevol curs a través de la present Web i consideri que els drets com a consumidor i usuari han estat vulnerats, a part de contactar amb l’Empresa, si ho considera a través del correu electrònic info@irenelaprof.com, també podrà accedir al procediment previst a la plataforma de resolució alternativa de conflictes en línia (ADR) referides als serveis de contractació a distància de conformitat amb el que es preveu a l’article 14 del Reglament (UE) núm. 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell de 21 de maig de 2013 a través del següent enllaç:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

12. Llei aplicable i jurisdicció competent 

Les presents Condicions Generals de Contractació es sotmeten a la legislació del Principat d’Andorra i als Jutjats i Tribunals del domicili de IRENE LA PROFESSORA el qual es correspon amb el domicili del consumidor.

Pot presentar reclamacions dirigint-se a l’adreça electrònica info@irenelaprof.com. Ens comprometem a buscar una solució amistosa al conflicte.

Actualitzat a 4 de setembre de 2024