Política de compra

1. Obligaciones previas al inicio del procedimiento de venta

En el presente documento (junto con todos los documentos en él mencionados y también disponibles en el Sitio Web) se establecen las condiciones por las que se rige la venta de productos y prestación de servicios (en adelante, las ”Condiciones Generales de Venta”) a través de la Web www.irenelaprof.com (en adelante, el ‘Sitio Web’ o la ‘Página Web’).

Al realizar un pedido a través de la Página Web, el Comprador acepta quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Venta, por las Condiciones de uso del Sitio Web y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies (en adelante, denominadas conjuntamente los ‘Términos y Condiciones’). En caso de no estar de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas, no debe contratar a través de esta Página Web.

Se deja expresa constancia de que los Términos y Condiciones han sido elaborados por IRENE LA PROFESORA de conformidad con la normativa aplicable, especialmente, de acuerdo con lo estipulado en (i) la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (ii) el Reglamento Europeo 679/2016 de Protección de Datos Personales, (iii) la Ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, (iv) la Ley andorrana 29/2021, de 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales (“LQPDP”), (v) el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, (vi) la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, Ley 13/2013 de 13 de junio de competencia efectiva y protección del consumidor, así como cualquier otra que pueda resultar de aplicación.

Los Términos y Condiciones pueden ser modificados en cualquier momento, y es responsabilidad del Comprador revisarlos periódicamente, así como cada vez que se proceda a la contratación de productos y/o servicios. Los Términos y Condiciones vigentes en el momento de uso de la Página Web o celebración del Contrato (tal y como se define más adelante) serán los que resultarán de aplicación a este.

Los Términos y Condiciones han sido redactados originalmente en catalán y el usuario acepta que la versión catalana de los mismos prevalecerá sobre cualquier versión en otro idioma.

2. Datos identificativos

Las presentes Condiciones Generales de Venta son suscritas:

• Por una parte, por IRENE LA PROFESORA, con domicilio social en Andorra la Vella (Canillo, AD100), en la CG-2 Residencial Les Moles, Bloque C, con NRT F-391134W, e-mail: info@irenelaprof.com, en calidad de titular del Sitio Web y, a su vez, prestadora de servicios y vendedora de los productos ofrecidos a través de este Sitio Web, correspondientes a los servicios prestados en Andorra [venta de cursos de catalán en línea] y fuera de la UE. En adelante, IRENE LA PROFESORA será denominada ‘la Empresa’.
• Y, por otra parte, por toda persona que adquiera alguno de los productos o servicios ofrecidos en la Página Web. (En adelante, se denominará el ‘Comprador’ o los ‘Compradores’).
• Las partes convienen que sus relaciones estarán regidas exclusivamente por estas Condiciones Generales de Venta, las cuales son accesibles en la Página Web y deberán ser, en todo caso, previamente aceptadas por el Comprador. En caso de modificación de las mismas por parte de la Empresa, las condiciones a aplicar a cada Comprador serán siempre las que aceptó en el momento de realizar su compra. El Comprador, con carácter previo a la Venta y durante el proceso de compra, podrá acceder, archivar e imprimir estas Condiciones Generales de Venta para su consulta.

3. Objeto del contrato

La Empresa ofrece a través del Sitio Web un servicio de venta de cursos de catalán en español, francés e inglés que se detallarán en la ficha de los productos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web.

A tal efecto, la comercialización de los productos a través de la Página Web está destinada exclusivamente a consumidores finales, de conformidad con las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, el “TRLGDCU”).

Las presentes condiciones, por tanto, tienen por objeto la regulación de las relaciones comerciales que surjan entre la Empresa y los Compradores a través del Sitio Web.

4. Solicitud de compra

El Comprador declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica para efectuar una compra en la Página Web. El Comprador se obliga a respetar las presentes Condiciones Generales de Venta.

La compra en línea se realiza en varios pasos:

1. El Comprador debe acceder a www.irenelaprof.com y conectarse a la tienda:
   • El Comprador tiene varias opciones para encontrar un curso. En este sentido, puede visitar la sección de cursos que encontrará en la parte superior de la página si consulta la página desde un ordenador (versión de escritorio) o en la parte superior izquierda si navega desde un móvil (versión móvil), o en su caso, utilizar el motor de búsqueda habilitado a tal efecto en la Página Web.
   • Cuando el Comprador haya encontrado el curso que desea, debe hacer clic en la imagen para descubrir el curso en detalle y ver sus características.
   • El Comprador debe tener en cuenta que la imagen de los cursos, el nombre de estos, así como su descripción y características, pueden visualizarse en el Sitio Web de manera clara y comprensible para el Comprador.
   • El Comprador que haya seleccionado un curso podrá ver en la pantalla el curso seleccionado, junto con la descripción, información y precio del mismo.
   • Si el Comprador desea continuar comprando y/o navegando por la tienda en línea, deberá hacer clic en la flecha que le permite ir “atrás” para seguir viendo los demás cursos.
   • Si el Comprador desea añadir el curso a la cesta deberá hacer clic en el botón ‘Finaliza la inscripción’. El Comprador verá en la pantalla el/los curso/s que tiene en la cesta y podrá cambiar la cantidad del mismo o eliminarlo de la cesta. Si el Comprador desea finalizar la compra y validar su pedido, deberá pulsar sobre el botón ‘Ir a caja’. En la siguiente pantalla, el Comprador deberá rellenar los detalles de facturación y finalmente, presionar el botón a la derecha “realizar el pedido”.
2. Cesta:
   • El Comprador podrá visualizar el contenido de la cesta haciendo clic en el botón ‘Finaliza la inscripción’.
   • En la cesta, el Comprador podrá ver los cursos añadidos a la tienda virtual y podrá cambiar la cantidad de cualquier curso o eliminarlo. El precio se actualizará en consecuencia. Asimismo, el Comprador podrá ver el título del curso y, en caso de que hubiera un descuento sobre este, lo verá reflejado, ya que aparecerá el precio inicial tachado junto con el nuevo precio. Al final de la cesta se indica el número total de cursos seleccionados junto con el precio total. Si desea finalizar la compra, deberá hacer clic en el botón ‘Ir a caja’.
   • El precio de los cursos puede variar en función de si son cursos rebajados o promocionados.
3. Precio:
   • El precio de los cursos añadidos y visualizados en la cesta siempre estará sujeto a los precios publicados en el país de la Empresa, es decir, Andorra, exentos de impuestos extranjeros.
4. Identifícate:
   • Si el Comprador es un usuario registrado, debe hacer clic en el icono superior derecho para poder introducir su e-mail y contraseña.
   • Si el Comprador es un “Nuevo usuario”, deberá rellenar los campos indicados con sus datos personales.
5. Validación de la cesta: Comprobación de los datos de la cesta.
   • Dirección de entrega: Al iniciar sesión y haber hecho clic en el botón ‘Continuar’, el Comprador podrá visualizar sus direcciones utilizadas. Una de ellas estará seleccionada como favorita, sin perjuicio de que pueda modificarla y/o elegir otra dirección haciendo clic en ‘Editar’ o ‘Nueva dirección’.
   • Si no ha iniciado sesión o no está registrado como cliente, deberá rellenar y revisar cuidadosamente los datos del formulario.
6. Forma de pago:
   • Una vez validados los datos, el Comprador debe hacer clic en el botón ‘Realizar pedido’ y acceder a la forma de pago. Actualmente, la Empresa facilita a los Compradores las siguientes formas de pago:
     • Tarjeta de crédito o débito. Para cualquier importe. Solo se aceptan las tarjetas Visa, Mastercard, Visa Electrón y Maestro.
     • PAYPAL. Para cualquier importe a través de la cuenta PAYPAL del COMPRADOR.
   • Si el Comprador está conforme con toda la información de su pedido, debe hacer clic en el botón ‘Realizar Pedido’ y marcar la casilla que indica que acepta las presentes Condiciones Generales de Venta y nuestra Política de Privacidad.
   • El comprador tiene la posibilidad de adquirir este producto mediante un pago fraccionado en tres cuotas. Esta opción estará disponible durante el proceso de compra y conllevará los intereses establecidos por la empresa. El cargo correspondiente a cada una de las cuotas se realizará de manera automática según los plazos fijados, ofreciendo así una alternativa flexible y adaptada a las necesidades del comprador.
7. Pago:
   • El Comprador será redirigido a través de una conexión segura. Todas las compras realizadas a través de la Página Web son 100% seguras. Los datos bancarios se enviarán a nuestros servidores de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco sin que se registren en ningún momento.
   • El Comprador deberá introducir sus datos bancarios y, posteriormente, validar la compra.
   • El Comprador recibirá simultáneamente una respuesta por parte de la entidad bancaria, indicándole si su solicitud de autenticación ha sido aceptada o denegada. Si la autenticación es aceptada, se producirá el cargo en su cuenta.
   • Si el Comprador desea regresar a la página principal del Sitio Web debe hacer clic en la opción ‘A la página principal’. Se cerrará la conexión segura y volverá al Sitio Web.
   • Una vez formalizado el pago y finalizado el proceso de compra, el Comprador recibirá un e-mail informándole de que su compra ha sido recibida con el detalle de la compra efectuada.
   • El pedido solo será válido una vez que el sistema haya aceptado el pago a través de la red central de autorizaciones de tarjetas bancarias. Los gastos financieros (gastos bancarios eventuales relacionados con tipos de cambio, comisiones bancarias por operaciones de pago realizadas fuera del territorio de emisión de la tarjeta y otras comisiones bancarias) que pudieran resultar de los pagos con tarjeta bancaria serán a cargo del Comprador y se detallarán en el desglose del precio.

6. Cursos

Los cursos que se ofrecen desde la Página Web se agrupan en una amplia variedad de cursos relacionados con el aprendizaje del catalán, los cuales se detallarán en la ficha de los cursos ofrecidos en cada momento a través del Sitio Web.

• Cursos ofrecidos a través del Sitio Web, previo registro del Comprador en la página web www.irenelaprof.com (en adelante, el ‘Curso’ o los ‘Cursos’).

La Empresa se reserva el derecho a retirar en cualquier momento los Cursos de la Página Web, así como a eliminar o modificar cualquier material o contenido de estos.

7. Precios

Los precios fijados en la Página Web se indican incluyendo los impuestos y tasas correspondientes a los países miembros de la Unión Europea. Para los países del resto del mundo, los precios se muestran sin incluir los impuestos y tasas correspondientes al país de destino, los cuales deberán ser abonados por el Cliente en el momento de la entrega.

El Precio de Venta al Público del artículo se indicará siempre en el momento en que el Comprador haya completado la cesta de la compra, y se le informará del precio final de su compra antes de validar el pago.

La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios de venta, pudiendo ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento sin previo aviso.

En la Empresa nos esforzamos por ofrecer la información contenida en la Página Web de manera veraz y sin errores tipográficos ni fotográficos, pero si en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. Si existiera un error tipográfico en alguno de los precios, descripciones, características o fotografías de los cursos, y algún Comprador hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho(s) error(es), la Empresa se pondría en contacto con él para comunicarle este error y rescindir así su compra sin ningún coste por parte del Comprador.

8. Responsabilidades

La Empresa velará por mantener fiables, veraces y exactos los contenidos, datos o informaciones respecto a los Cursos ofrecidos en el Sitio Web, haciéndose responsable de los precios y características anunciadas. No obstante, si en algún momento se produjera algún error tipográfico en alguno de los precios, descripciones, características o fotografías de los Cursos, totalmente ajeno a nuestra voluntad, y que hubiera llevado al Comprador a tomar la decisión de compra basada en dicho(s) error(es), la Empresa se pondría en contacto con él para comunicarle dicho error y rescindir así su compra sin ningún coste por parte del Comprador.

Asimismo, la Empresa no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas, mostradas o modificadas por terceros ajenos a la Empresa en el Sitio Web. No será responsabilidad de la Empresa aquellos daños que pudieran ocasionarse al Comprador por la utilización de la red internet (como virus, entre otros).

La Empresa y los Compradores responderán por las infracciones en las que hubieran incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y por cualquier perjuicio derivado de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

La Empresa y los Compradores se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones, o pretende obstaculizar el cumplimiento por parte de la otra, se generará el derecho de la otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente, como por lucro cesante, según la legislación vigente.

La Empresa no será responsable en caso de indisponibilidad de los Cursos o imposibilidad de prestar el servicio por causas ajenas a su voluntad. Asimismo, la Empresa tampoco será responsable en caso de imposibilidad de entrega de los Cursos por fuerza mayor, robo o pérdida, error en el pedido o datos facilitados por el Comprador. No obstante, en tales casos, la Empresa se pondrá inmediatamente en contacto con el Comprador con el fin de encontrar la mejor solución al caso.

A efectos de las presentes Condiciones Generales de Venta se entenderá por fuerza mayor, de forma enunciativa pero no limitativa: (i) sucesos de imposible previsión o que, en caso de preverse, fueran inevitables; (ii) daños producidos por terceros ajenos a la Empresa que afecten la calidad de los cursos de la misma y que no le sean imputables; (iii) huelgas o conflictos laborales; (iv) epidemias o pandemias.

Siempre que los casos a los que se ha hecho referencia sean ajenos al control y la diligencia debida por parte del titular, no habrá lugar a indemnización de la Empresa al Comprador por lucro cesante, daños o perjuicios.

Si alguna de las presentes Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula y sin efecto por resolución firme de la autoridad judicial o cualquier otra autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que se vean afectados por dicha declaración de nulidad.

9. Licencia de acceso al sitio

La Empresa concede una licencia limitada para el acceso y uso del Sitio Web con el fin de conocer los cursos ofrecidos y realizar las adquisiciones deseadas. En ningún caso esto confiere el derecho de cargar o modificar los contenidos del Sitio Web sin la autorización expresa de la misma.

Esta licencia no permite ninguna otra utilización, particularmente comercial, del Sitio Web o de su contenido (productos, descripciones, precios, datos, software, extractos sonoros, gráficos, imágenes, fotografías, entre otros).

Todo el contenido de la presente Página Web, incluidos los textos, marcas, signos distintivos, logos, imágenes, gráficos y diseños, son propiedad de la Empresa y están protegidos por la legislación vigente en materia de Propiedad Intelectual e Industrial.

10. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley andorrana 29/2021, de 28 de octubre, calificada de Protección de Datos Personales (LCPDP), le informamos que los datos personales que nos facilite serán tratados por IRENE LA PROFESORA como Responsable del Tratamiento, con la finalidad de identificarte como Comprador/a de nuestros cursos, formalizar la venta y permitir el histórico de tu ficha. IRENE LA PROFESORA se compromete a tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos.

Le informamos, a su vez, que IRENE LA PROFESORA también actuará como responsable del tratamiento de sus datos durante el proceso de compra para gestionar su alta como usuario de la web.

Los datos bancarios, protegidos por cifrado, no transitan por nuestros sistemas y, por lo tanto, no están en posesión de la Empresa. Si decidimos modificar los términos de nuestro compromiso, indicaremos los cambios en esta página con el fin de precisar siempre la información que guardamos, así como su uso y las condiciones de su cesión.

La Empresa queda sujeta a la colaboración del Comprador para mantener sus datos debidamente actualizados. Asimismo, los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar la finalidad por la que fueron recogidos, y siempre que se mantenga la causa que legitimó el tratamiento de estos datos personales. Finalizada la causa que legitimó el tratamiento, los datos de carácter personal serán conservados debidamente bloqueados durante el período de tiempo que sea oportuno en atención a cumplir con los plazos legales de prescripción para evitar eventuales infracciones.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento de sus datos, enviando una comunicación a través del correo electrónico info@irenelaprof.com, adjuntando fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente.

Puede consultar la política de privacidad completa del Sitio Web.

11. Acceso a la plataforma de resolución alternativa de conflictos

Como consumidor, si tuviera alguna queja o reclamación, podrá dirigirse a la dirección de correo electrónico info@irenelaprof.com.

Adicionalmente, cuando haya adquirido cualquier curso a través de la presente Web y considere que sus derechos como consumidor y usuario han sido vulnerados, aparte de contactar con la Empresa, si lo considera a través del correo electrónico info@irenelaprof.com, también podrá acceder al procedimiento previsto en la plataforma de resolución alternativa de conflictos en línea (ADR) referida a los servicios de contratación a distancia, de conformidad con lo previsto en el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 a través del siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

12. Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se someten a la legislación del Principado de Andorra y a los Juzgados y Tribunales del domicilio de IRENE LA PROFESORA, el cual corresponde con el domicilio del consumidor.

Puede presentar reclamaciones dirigiéndose a la dirección de correo electrónico info@irenelaprof.com. Nos comprometemos a buscar una solución amistosa al conflicto.

Actualizado el 4 de septiembre de 2024.